“城市新青年”用辛勤的汗水為城市居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),是城市運(yùn)行的服務(wù)者和貢獻(xiàn)者,是城市發(fā)展的建設(shè)者和守護(hù)者
近日,清華大學(xué)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合啟動(dòng)“城市新青年計(jì)劃”,首批推出騎手心理熱線和騎手自強(qiáng)學(xué)堂兩個(gè)項(xiàng)目,分別由清華大學(xué)心理咨詢中心和學(xué)堂在線為外賣騎手提供心理咨詢服務(wù)和在線課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。兩個(gè)項(xiàng)目不僅為美團(tuán)騎手服務(wù),也向全社會(huì)外賣騎手開放。
外賣行業(yè)的迅速發(fā)展,催生了一個(gè)龐大的職業(yè)群體——外賣騎手。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅美團(tuán)外賣就有50多萬名騎手,其中75%來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村。2017年,共有41.6萬來自國家級(jí)貧困縣的外賣騎手在美團(tuán)供職,覆蓋全國98%的貧困縣??梢哉f,外賣行業(yè)擴(kuò)展了農(nóng)村青年的就業(yè)渠道,為農(nóng)村青年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為“城市新青年”提供了新的平臺(tái)。外賣騎手也通過自己的辛勤勞動(dòng),為城市發(fā)展作出了不可替代的貢獻(xiàn)。
外賣騎手每天工作一般長達(dá)十二個(gè)小時(shí),工作負(fù)荷重、壓力大,工作中可能遇到挑剔苛刻甚至不尊重別人的消費(fèi)者,為此需承受不少委屈,難免產(chǎn)生情緒的波動(dòng),需要及時(shí)排解疏導(dǎo)。同時(shí),外賣騎手并不是沒有特點(diǎn)、沒有追求的“程序人”,很多騎手有著豐富的個(gè)性和多元的需求,其中不乏會(huì)唱歌、作畫、寫作抑或是會(huì)多國語言的人才,有的人想自學(xué)課程去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有人想帶家鄉(xiāng)的兄弟一起脫貧致富。針對(duì)外賣騎手的心理健康需求和成長成才需求,“城市新青年計(jì)劃”推出騎手心理熱線和自強(qiáng)學(xué)堂項(xiàng)目,有助于騎手心理和智力兩方面的成熟、成長,幫助他們以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的姿態(tài),更好地融入城市社會(huì)。
企業(yè)的成長離不開員工的辛勤付出,員工的身心健康和成長成才,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和保障。關(guān)心員工的心理健康,為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更好的發(fā)展平臺(tái),是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在要求,也可以讓企業(yè)贏得員工的信任和支持,贏得社會(huì)的理解和尊重。同時(shí),高校與企業(yè)合作,為“城市新青年”群體提供心理咨詢、學(xué)習(xí)支持等服務(wù),也是高校履行社會(huì)責(zé)任、從服務(wù)社會(huì)的過程中汲取更多營養(yǎng)的有力舉措。
在城市化和城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中,越來越多的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者表現(xiàn)出了卓爾不凡的特質(zhì)。他們具有成長發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈需求,不斷努力學(xué)習(xí)提升自己,努力拼搏承擔(dān)責(zé)任,努力奮斗實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,形成了一個(gè)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹俺鞘行虑嗄辍比后w,外賣騎手、快遞小哥是他們中的典型代表。也要看到,不少“城市新青年”可能面臨著融入城市難、被邊緣化的問題。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,約有45%的青年農(nóng)民工的所思所想很少能夠進(jìn)入公共視野。在城市公共政策制定過程中,“城市新青年”是沉默的弱勢(shì)群體,他們的聲音需要被更多人聽到,他們的發(fā)展需要得到社會(huì)更多的幫助,他們權(quán)益應(yīng)當(dāng)有更加完備的救濟(jì)保障機(jī)制。
“城市新青年”用辛勤的汗水為城市居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),是城市運(yùn)行的服務(wù)者和貢獻(xiàn)者,是城市發(fā)展的建設(shè)者和守護(hù)者。城市社會(huì)應(yīng)當(dāng)向“城市新青年”敞開胸懷、伸出援手,為他們解決各類煩惱和問題,搭建學(xué)習(xí)和提升的平臺(tái),為他們成長成才、發(fā)展完善提供全面有力的支持。希望有更多企業(yè)、高校和其他社會(huì)力量關(guān)注、善待“城市新青年”,幫助他們更好地融入城市,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。
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